1、按照护理服务理念要求为患者提供服务，遵守护理行为规范。

                 2、工作主动热情，5分钟内接待新入院患者。

                 3、入院后，责任护士60分钟内完成入院介绍、评估。

                 4、维护患者权利，尊重患者知情同意权和隐私权。

                 5、执行特殊护理操作前，向患者做好告知。

                 6、住院期间有相对固定责任护士负责患者的所有护理工作。

                 7、每天为患者提供一日收费清单，如有误差，及时纠正。

                 8、出院当天向患者或家属做好出院宣教，发放问卷调查表，征求患者意见。

                 9、出院时送患者到电梯口。

                 10、开展患者出院后的随访工作，发放爱心联系卡，随时提供咨询服务。