平安医院创建活动的意义

医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。医院是提供医疗卫生服务的重要公共场所，开展创建平安医院活动就是要为医院开展医疗服务提供安全、和谐、顺畅的内、外部环境。当前我院医疗卫生服务环境总体上是比较好的，广大医务工作者发扬"厚德  仁爱  责任  创新"精神，爱岗敬业，积极沟通，热心服务，开展优质护理服务，提高医疗服务质量，为维护和增进人民群众健康做出了不懈努力和贡献，深受广大群众好评。但是，由于多种原因，近年来，个别地方个别医务工作者服务质量不高，甚至发生医疗事故，给患者和家庭造成伤害，还有一些地方医疗纠纷增多，扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，有的地方甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的"医闹"现象。医患之间缺乏应有的信任和理解，医务人员缺乏安全感，不敢采用风险较大的医疗救治技术。与此同时，由于一些医疗机构管理不到位，内部治安保卫机构不健全，治安防范基础设施条件差，群防群控的措施和经费不落实，社会治安防范队伍与医疗机构内部治安保卫力量没有形成合力。一些以介绍看病、转院等为名进行谋利的"医托"混迹于医院周围，欺骗、危害外地患者。此外，盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生，这些问题扰乱了人民群众的看病就医环境，破坏了和谐的医患关系，影响了医疗卫生事业的健康发展。因此，通过开展平安医院创建活动，可以解决这些突出的治安问题，为医院创造良好的医疗执业环境，构建和谐医患关系，对增进广大人民群众身体健康，促进卫生事业健康发展，具有十分重要的意义。各部门、各科室、每位医务人员都要充分认识建设平安医院的重要性，要坚持与深化医疗体制改革、加强行业作风建设和促进和谐社会建设相结合，与创建人民满意医院系列活动相结合，立足当前，着眼长远，统筹规划，综合推进。要从我做起，认真落实医疗质量安全各项制度，强化医患沟通意识和主动服务理念，避免纠纷和误解。设立警务室，与辖区派出所建立联动机制，安保人员在门诊大厅负责安保、要积极协助护送患者入院工作，保障就诊安全，为家属排忧解难。加强投诉管理，优化投诉与处理流程，及时化解纠纷和误会。为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，提供安全、稳定的内、外环境。