省安宁医院举办医疗质量管理工具比赛

为全面提升医院职工医疗质量管理工具的应用能力，促进医院创“三甲”评审工作，7月21-23日，省安宁医院在门诊综合楼11楼举办医疗质量管理工具比赛。医院党委书记林展、院长朱洪、党委副书记陈文涛，副院长占达飞、杨庆雄出席比赛。

本次比赛特邀请上海交通大学附属第六人民医院护理部副主任朱凌燕、海口市骨科与糖尿病医院护理部副主任李萍、海南医学院第一附属医院手供系统科护士长李文担任评委，对医疗组、护理组、行政组各参赛队伍进行了严格准确的打分，并结合比赛案例中应用PDCA的一些不足进行了简洁犀利、切中要害的剖析。同时，对质量管理工具的应用步骤与方法做了进一步解读，不仅为选手进一步改善问题提出良好的建议，也让现场与会人员收获颇丰。

比赛中，各参赛选手，以PPT为载体，以问题为导向，按照PDCA 4个步骤、8个阶段，对科室需要改善的问题及改进的措施进行汇报，描述了本科室质量和安全管理项目持续改进的过程，分享了对管理工具应用的体会和认识，展示了各科室应用质量管理工具促进科室质量与安全管理的成果。其中，护理部《提高住院患者满意度（国家平台）》的汇报获得了行政组第一名，也是三天比赛中成绩最高的。其通过QC小组成员头脑风暴，从人、机、料、法、环几个维度进行分析，找出影响满意度问卷标本量不达标的6个末端原因，逐一进行真因验证，针对3个真因按照5W1H原则制定对策并实施干预，最后达成所设定的目标值。

经过激烈的角逐，在医疗组的比拼中，精神七科获得一等奖，精神六科和医学心理科获得二等奖，神经内科、早期干预科、精神一科、精神五科获得三等奖；在护理组比拼中，精神六科获得一等奖，门诊和医学心理科获得二等奖，精神一科、八科、早期干预科获得三等奖；在行政组的比拼中，护理部获得一等奖，医教科和检验科获得二等奖，院感办、防治科、药剂科获得三等奖。

林展对各参赛科室运用科学的方法改进医疗管理质量所做的工作及成效给予充分肯定。他表示，应用PDCA质量管理工具是改善医院质量管理和在“查堵点、破难题、促发展”活动中可精准查找问题堵点有效方法，也是医院推动创“三甲”评审的必然要求，全院各部门各科室，要以此次比赛为契机，增强全面质量管理意识，以认真的态度、严谨的作风、创新的精神，不断促进质量管理工具在全院的推广与应用，从而实现医院医疗质量螺旋式上升，不断改善医疗服务质量，提升患者就医体验，推动医院高质量发展。

朱洪指出，使用好PDCA管理工具，可以提升科室质控意识，有效推进医疗质量、医疗安全、医疗服务等工作持续改进。比赛前，医院开展了管理工具培训班，对全院中层干部开展了PDCA管理工具培训。本次比赛，主题覆盖临床、护理、职能等各个科室，选手们准备充分，选题丰富，内容多样，既检验了中层干部在工作中充分利用管理工具解决问题的成果，又进一步推动了“三甲”创建工作。希望通过这次比赛，能够激发全院干部职工的热情，营造创建氛围，切实地为医院高质量发展加油助力。