我院召开"三好一满意"

抗菌药物临床应用专项整治工作推进会

为切实提高医疗服务质量，树立医院良好形象，争创人民满意医院,争当群众满意医务人员。2011年11月4日上午，我院召开"三好一满意"、抗菌药物临床应用专项整治工作活动推进工作会。院长符永健、书记潘乃柱、副院长许开宁、院长助理占达飞以及全院中层领导干部及研究生近70人参加会议。会议由书记潘乃柱主持。

会上，医疗组、护理组、院感组和综合组分别汇报"三好一满意"活动和抗菌药物临床应用专项整治中所取得的成效和存在的问题，提出整改措施。符永健院长对我院下阶段的工作进行了部署：在"服务好"方面，一要开展预约诊疗服务；二要优化医院门急诊环境和流程；三要不断完善和开展惠民、便民工作；四要进一步推进优质护理服务示范工程工作；五要深入开展"志愿服务在医院"活动。在"质量好"方面，一要严格规范诊疗服务行为，积极开展临床路径管理；二要大力整顿抗菌药物不合理应用问题，开展抗菌药物专项治理行动。在"医德好"方面，一要加大医德医风教育力度，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育；二要坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。在"群众满意"方面，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，积极组织民主评议行风活动。

最后，潘乃柱书记希望我院全体干部职工坚持以人为本，以病人为中心的原则，切实关注民生和人民群众的迫切需求，着力提升我院服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的"服务好、质量好、医德好"，争创"群众满意"的医院。（海南省安宁医院办公室）