规范服务礼仪  提升服务质量

--海南省安宁医院举行服务礼仪大赛

为了倡导医务人员在工作中运用专业礼仪服务患者，尊重患者尊严和人格，用真心关爱病人，用真诚取信于病人， 4月27日，我院在职工之家举办了服务礼仪大赛。出席本次大赛的领导有院党委书记熊宛平、副院长许开宁、陈文涛、杨庆雄、副书记占达飞等，大赛评委由各职能科室领导担任。

熊宛平书记致开幕词，他希望全院职工要以此次大赛为契机，结合实际，精心设计一些具有行业特色、科室特色的主题实践活动，采取扎实有效、灵活多样的形式，宣传服务礼仪的重要意义、基本要求和规范做法，把服务礼仪的基本要求和基本知识作为重要内容，运用到医院各项工作中，全面提升服务质量，实现创建"群众满意医院"的目标。

大赛对参赛者的体态、仪表、动作等方面进行考评。要求医护人员的行为准确、鲜明、生动、文明、谦逊，通过医护人员的一言一行向病人传递一种诚恳和尊重的信息。所有选手在台上都一丝不苟地展示专业技能、礼仪动作，特别是在团队展示上，每个科室都精心构思了团队特色，表达出对职业对医院的热爱。

举办此次服务礼仪大赛，不仅仅只是在台上短暂的展示，更是深化优质服务，提升细节管理的又一推手，在日常工作中我们要以相同的精神风貌向病人传递我们的服务理念，让感动服务深入到每一个患者心中，用心构筑口碑，用爱树立品牌，展示岗位良好的服务素质和行为规范，展现全院职工团结合作的团队精神，为构建和谐的医患关系，打造文明医院、和谐医院做出应有的贡献。（办公室）